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当社ホームページ「お客様相談室お問い合わせフォーム」に関するお知らせ（2026年6月24日）

平素より当社ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社ホームページに設置しております「お客様相談室お問い合わせフォーム」において発生しておりました不具合に伴い、現在は当該フォームの受付を一時停止しております。
なお、復旧に向けた対応は完了しており、2026年6月25日（木）より受付を再開する予定です。

これまでの影響について
2026年6月14日（日）から2026年6月24日（水）までの期間にお問い合わせフォームをご利用いただいた内容につきましては、当社側で確認できていない可能性がございます。
該当期間中にお問い合わせいただいたお客様には、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様へのお願い
上記期間中にお問い合わせフォームをご利用いただいたお客様におかれましては、当社からの返信が確認できていない場合、重ねてお手数をおかけいたしますが、改めてご連絡いただけますと幸いに存じます。
なお、現在はお問い合わせフォームを一時停止しておりますため、メールまたはお電話にてご連絡を承っております。特にお急ぎの際には、お電話でのお問い合わせもご利用いただけます。

お問い合わせ窓口
トリンプお客様相談室
TEL：0120-104-256 （営業時間：月～金 9:00～17:00／年末年始・祝日除く）
■オンラインショップに関するお問い合わせ
Mail：contact_ec_jp@triumph.com
■その他のお問い合わせ
Mail：Customer_service_rep_jp@triumph.com

お客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き改善に努めてまいりますので、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

2026年6月24日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

悪質な偽サイト・SNS投稿にご注意ください
（2026年6月4日）

平素は、弊社「トリンプ」の商品をご愛用頂きまして、誠にありがとうございます。

現在、弊社の社名やマークなどを使用し、トリンプオンラインショップを装い、弊社とは無関係の商品をトリンプ商品と偽って販売・紹介する「偽サイト・SNS投稿」の存在が確認されております。
このようなサイト・SNS投稿は弊社とは一切関係がございません。

このような偽サイト・SNS投稿を利用した場合、お客様の個人情報が不正に取得され、商品が届かない、他の商品が送りつけられるなどの被害にあう可能性が考えられます。
お客様におかれましては、URLや以下の偽サイト・SNS投稿の特徴をご確認いただき、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

〈偽サイト・SNS投稿の特徴〉

・商品の販売価格が極端に安い
・運営会社の所在地や電話番号の記載がない。
・日本語の表現が不自然である。
・「特定商取引法に基づく表記」の記載がない。

なお、弊社製品の正規取扱の小売店または弊社公式サイトでのご購入におかれましては、安心してご利用いただけます。
不審なサイト・SNS投稿を発見しました場合は、弊社お客様相談室までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

トリンプお客様相談室：0120-104256
（営業時間：月～金 9:00～17:00年末年始、祝日は除く）

メールアドレス：Customer_service_rep_jp@triumph.com

2026年6月4日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

当社ECサイトにおける不正ログインに関するご報告
（2026年6月3日）

平素より当社ECサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ECサイトにおいて、第三者による不正ログインアクセス（クリデンシャルスタッフィング）が発生していたことを確認いたしました。

対象となったお客様へは、既に個々にご連絡を完了しております。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【概要】

第三者が、他社サービス等から流出したID・パスワードの組み合わせを利用し、当社サイトへ不正ログインのアクセスを繰り返し試行するクリデンシャルスタッフィングが確認されました。
当社にて調査を実施した結果、一部のお客様アカウントにおいて、お客様情報が閲覧された可能性があることを確認しております。

【不正アクセス該当期間】

2026年4月27日（月）から2026年5月4日（月）

【閲覧された情報】

・氏名
・住所
・電話番号
・生年月日
・メールアドレス
・性別
・登録店舗
・お気に入り店舗
・メルマガ受信可否（Triumph、AMOSTYLE、sloggi、ファミリーセール）

尚、クレジットカード情報などは漏洩しておらず、不正購入なども確認されておりません。

【実施済みの対応】

当社では、本件発覚後、以下の対応を実施しております。
・不正アクセス元への対策強化
・ログイン試行回数制限の実施
・対象アカウントのパスワードリセット
・監視体制の強化
・セキュリティ対策の見直しおよび強化

【お客様へのお願い】

既にパスワードの強制変更のご依頼をさせていただいておりますので、その情報がオリジナルかつご自身にて管理を続けていただければ、今後、弊社アプリへ同じ不正アクセスを受けることはございません。
二次被害防止のため、情報を悪用した不審な連絡やなりすまし等にはご注意ください。
他サービスと同一のパスワードをご利用の場合は、念のため変更をご検討いただきますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】

本件に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口までご連絡ください。

トリンプお客様相談室
TEL：0120-104-256 （営業時間：月～金 9:00～17:00／年末年始・祝日除く）
Mail：Customer_service_rep_jp@triumph.com

このたびは、お客様にご心配とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後もより一層のセキュリティ強化および再発防止に努めてまいります。

2026年6月3日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【お詫び】出荷メール配信遅延について（2026年4月27日）

平素よりトリンプ公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、システムエラーの影響により、一部のご注文において出荷完了メールの配信が遅れている状況が発生しております。

該当のご注文：4/26（日）ご出荷分のご注文

該当するご注文につきましては、出荷メールが届くよりも先に商品がお手元に届く場合がございます。
出荷メールは、システムの復旧および処理が完了次第、順次配信される予定です。
お客様にはご不便・ご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2026年4月27日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

ゴールデンウィーク期間中の配送日指定休止のお知らせ（2026年4月20日）

平素よりトリンプ公式オンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中およびその前後の物流増加、ならびに交通混雑の影響を考慮し、誠に勝手ながら以下の期間より、お届け日の指定を一時停止させていただきます。

■配送日指定選択の停止期間 2026年4月20日（月）～ 5/15（金）
※ご注文時に配送日の選択項目が表示されなくなります。

■お届けについて期間中のご注文につきましては、準備ができ次第「最短発送」にて順次お届けいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後ともトリンプ公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます。

2026年4月20日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【重要】「5のつく日」サービス内容につきまして(2026年3月12日)

いつもトリンプ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

オンラインショップでは、毎月「5のつく日」に会員ログインのうえお買い物いただくと、お会計金額より5%OFFとなるサービスを実施しております。

このたび、サービス内容をより分かりやすくお伝えするため、対象条件について改めてご案内いたします。

■ 毎月「5のつく日」特典
会員ログインでお会計金額より5％OFF

■ 割引対象外アイテム
以下の商品は割引対象外となります。

・フロラーレバイトリンプ
・FLORALE LUXE
・レッドレーベルバイトリンプ
・ゴールドレーベルバイトリンプ
・その他一部除外商品

今後もトリンプの商品・サービスを通じて、皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。

2026年3月12日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

代金引換 (代引き) 決済サービス終了のお知らせ(2026年1月30日)

平素は、トリンプ・オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、誠に勝手ながら当社直営オンラインショップにおける「代金引換(代引き)」決済サービスを、2026年2月4日(水)17:00をもちまして終了させていただくこととなりました。これまで本サービスをご利用いただいておりましたお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■サービス終了日2026年2月4日(水)17:00以降、代引きのご選択は出来かねます。
■ 今後は、以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
. PayPay
. Amazon Pay
・d払い

なお、同梱される納品書には、しばらくの間、代金引換に関する記載が残る場合がございます。準備が整い次第、削除してまいります。
今後ともトリンプ・オンラインショップをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2026年1月30日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

ブラジャーリサイクルキャンペーン実施結果と寄付のお知らせ（2026年1月30日）

平素よりトリンプ店頭、および公式オンラインショップをご愛顧いただきありがとうございます。
2025年8月21日～10月31日まで実施したブラジャーリサイクルキャンペーンへのご参加ありがとうござました。
おかげさまで4,189.5 kgのブラジャーを回収することができました。
つきましては、トリンプより日本対がん協会へ￥628,425の寄付をさせていただきましたことをご報告申し上げます。

2026年1月30日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

寒波の影響による配送への影響について（2026年1月21日）

平素よりトリンプ公式オンラインショップをご愛顧いただきありがとうございます。

現在、日本列島を襲う最強寒波の影響により、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じております。
2026年1月21日以降、交通規制や輸送の乱れが全国的に拡大する見込みです。お急ぎのところ誠に恐縮ですが、通常よりもお届けまでにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

配送状況の詳細は、発送完了メールに記載の伝票番号にてご確認いただけます。
佐川急便ホームページ輸送状況のご確認はこちら
2026年1月21日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【重要】PayPay決済メンテナンスのお知らせ(2025年1月15日)

平素よりトリンプ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時において、PayPay決済サービスのメンテナンスが実施されます。

【メンテナンス日時】
2026年1月19日(月)午前1:30~午前5:00(日本時間)

【影響範囲】
メンテナンス期間中、PayPayでのお支払いがご利用いただけません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2025年1月15日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【復旧】表示不具合解消のお知らせ
（2025年12月17日）

いつもトリンプ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年12月17日より発生しておりました、一部の商品画像が正しく表示されない不具合につきまして、
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となりました。

お客様には多大なるご不便とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともトリンプ公式オンラインショップをよろしくお願い申し上げます

2025年12月17日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【重要】商品画像の表示不具合について
（2025年12月17日）

いつもトリンプ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、公式オンラインショップにおいて一部の商品画像が正しく表示されない不具合が発生しております。
原因を調査し、復旧に向けて対応を進めておりますので、復旧次第、速やかにご案内いたします。

ご不明な点などございましたら、お客様相談室までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【トリンプお客様相談室】
・フリーダイヤル：0120-104256
・受付時間：月～金 9:00～17:00（※年末年始・祝日を除く）
・メール：contact_ec_jp@triumph.com

お客様にはご不便とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2025年12月17日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

年末年始の出荷・お問い合わせ対応について
（2025年12月17日）

当店は誠に勝手ながら、2025年12月27日(土)～2026年1月5日(月) の期間をお休みとさせていただきます。
2025年12月25日(木) までにいただいたご注文は、原則として最短の納期で出荷いたします。

12月26日(金) 以降のご注文につきましては、2026年1月4日(日) より順次出荷いたします。
※間際のご注文は状況により年明けの出荷となる場合がございます。お早めのご注文をお願いいたします。

休業期間中もご注文は承っておりますが、お問い合わせへのご返答は 2026年1月6日(火) より順次対応いたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2025年12月17日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【重要】「ｄ払い」でのお支払いが可能になりました！
（2025年11月20日）

いつもトリンプ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、より便利にお買い物いただけるよう、新たに「d払い」がご利用可能になりました！

「d払い」は、ドコモのスマートフォンをご利用の方はもちろん、dアカウントをお持ちであればどなたでも使えるスマホ決済サービスです。クレジットカード不要で、携帯料金と一緒にお支払いができるほか、dポイントがたまる・使えるのも嬉しいポイント！

d払いのメリット

・お支払いが簡単＆スピーディー：スマホだけで決済完了！

・dポイントがたまる・使える：お買い物でポイントを賢く活用

・クレジットカード不要：携帯料金と合算でのお支払いも可能

ぜひこの機会に、便利でお得な「d払い」をご利用ください。

今後ともトリンプ公式オンラインショップをよろしくお願いいたします。

2025年11月20日

トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【重要】公式オンラインショップ送料改訂のお知らせ
（2025年11月18日）

いつもトリンプ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、今後も安心してご利用いただける配送環境を維持するため、送料条件を改訂させていただくこととなりました。

昨今の原材料費や物流コストの上昇を背景に、当社ではこれまで効率化や企業努力によりお客様のご負担を軽減してまいりましたが、
サービス品質を保つため、やむを得ず見直しを行う運びとなりました。

お客様にはご負担をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
改訂内容については下記の通りです。

改定日時
2025年12月1日（月）午前10時より

改定後の送料条件
税込17,000円以上のご注文：送料無料
税込17,000円未満のご注文：送料 770円（税込）
※改定内容は予告なく変更となる場合がございます。

最新情報は以下のページよりご確認ください。
配送について

今回の改訂により、お客様にはご負担をお願いすることとなりますが、今後も安心してご利用いただける環境づくりと、
より豊かなショッピング体験のために、サービスの改善と特典の拡充を進めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2025年11月18日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【重要】返品ポリシー改訂のお知らせ（2025年11月1日）

いつもトリンプ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より快適にお買い物いただけるよう、返品ポリシーを2025年11月1日より改訂いたします。

主な変更点は以下の通りです。
・交換サービスの終了
・トリンプ直営店会員のみ返品可（商品到着後14日以内）

改訂後の詳細なポリシーは、以下の「お買い物ガイド」ページ内、返品についてのご案内よりご確認いただけます。
返品についてのご案内

今後ともトリンプ公式オンラインショップをよろしくお願いいたします。

2025年11月1日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【重要】「PayPay」でのお支払いが可能になりました！
（2025年10月28日）

いつもトリンプ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、新たな決済手段としてPayPayがご利用いただけるようになりました。

キャッシュレスでスピーディーにお支払いが完了し、残高やポイントを活用したお得なお買い物も可能です。より自由に、より快適にショッピングをお楽しみいただけます。

今後ともトリンプ公式オンラインショップをよろしくお願いいたします。

2025年10月28日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

【重要】お名前情報のご入力・更新のお願い
（2025年2月20日）

この度のシステムアップデートに伴い、お名前およびフリガナの入力形式が変更されました。
以下の項目に分けてご入力・更新をお願いいたします。

お名前（姓）
お名前（名）
フリガナ（セイ）
フリガナ（メイ）

正しく入力されていない場合、エラーが発生し、次のステップへ進むことができません。
お手数をおかけいたしますが、円滑なご利用のため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

▼会員情報の更新はこちらから

マイページ会員情報変更

https://jp.triumph.com/my-account/my-profile

2025年2月20日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

弊社ブランドを偽るSNS投稿にご注意ください
（2024年6月25日）

弊社ブランドのロゴを使用して、実際には弊社製品ではないものを弊社製品のように見せるSNS投稿が発見されています。
弊社は以下公式SNSアカウント一覧以外のSNSは一切運営しておりませんので、SNSからリンク先などを閲覧される場合にはアカウント名をご確認の上、ご注意いただけますようお願い申し上げます。

トリンプ公式SNS
X：https://twitter.com/triumph_jpn
Facebook：https://www.facebook.com/triumphJapan
LINE：https://page.line.me/triumph
Instagram：https://www.instagram.com/triumphlingerie/

アモスタイルバイトリンプ公式SNS
X：https://twitter.com/amosstyle_jp
Facebook：https://www.facebook.com/amos.style
LINE：https://page.line.me/amos
Instagram：https://www.instagram.com/amostyle_by_triumph/

スロギー公式SNS
X：https://twitter.com/sloggi_jpn
Facebook：https://www.facebook.com/sloggiJapan
Instagram：https://www.instagram.com/sloggi_jpn/

トリンプ・アモスタイルバイトリンプ・スロギー商品のご購入は各ブランドの店舗並びに公式オンラインショップでお買い求めいただくことをお勧めいたします。

トリンプ公式オンラインショップ：https://jp.triumph.com
アモスタイルバイトリンプ公式オンラインショップ：https://jp.triumph.com/amostyle
スロギー公式オンラインショップ：https://jp.triumph.com/sloggi

トリンプお客様相談室フリーダイヤル： 0120-104256
（営業時間：月～金9時～17時年末年始、祝日は除く）

2024年6月25日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社

インターネットに出回るトリンプの偽造品、模倣品にご注意下さい
（2024年6月25日）

フリマアプリ、インターネットオークション、弊社の非正規取扱店であるショッピングサイトにおいて、弊社ブランド名を騙った偽造商品や、弊社デザインを模倣した商品の流通が複数確認されております。偽造品や模倣品は、販売サイトの商品画像からでは真贋判別が困難なケースが多数ございます。
偽造品や模倣品の被害に遭われた場合は、お近くの警察署または消費者生活センターへご相談ください。
また、不審なウェブサイト等を発見された場合は、弊社お客様相談室までお知らせくださいますようお願い申し上げます。
なお、商品のご購入は、トリンプ製品の正規取扱い店舗および弊社公式サイト（トリンプオンラインショップ、アモスタイルオンライン、スロギー公式通販サイト）におかれましては、安心してご利用いただけます。

2024年6月25日
トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社