FAQ

ご注文確定後の内容変更（商品追加、一部キャンセル、サイズやカラーの変更、配送先の変更）は承っておりません。変更・追加・キャンセルをご希望の場合は、一度注文全体をキャンセルする必要がありますので、当社お客様相談室へお問い合わせください。こちらのキャンセルが行われた後に、再度ご希望の商品をご注文いただくこととなりますので、ご了承ください。​
詳しくは「返品について」ページ内、キャンセルの項目をご確認ください。
https://jp.triumph.com/guidance.html#replacement​

ご注文確定後の内容変更（商品追加、一部キャンセル、サイズやカラーの変更、配送先の変更）は承っておりません。変更・追加・キャンセルをご希望の場合は、一度注文全体をキャンセルする必要がありますので、当社お客様相談室へお問い合わせください。こちらのキャンセルが行われた後に、再度ご希望の商品をご注文いただくこととなりますので、ご了承ください。​
詳しくは「返品について」キャンセルについて、の項目をご確認ください。
https://jp.triumph.com/guidance.html#replacement​​

システムの都合により、以下のような場合、ご注文内容にかかわらず、ご注文自体をキャンセルさせていただくことがあります。​

• 商品の在庫が確保できなかった場合​
• 注文情報に不整合が発生した場合（例：注文が複数に分かれてしまった等）​

キャンセルが発生した際は、キャンセル処理完了後にメールが配信されますのでご了承くださいませ。ご不明な点がございましたら、当社お客様相談室までお問い合わせください。​
【MAIL】https://jp.triumph.com/guidance/contact.html
【TEL】 0120-104256　受付時間　平日9：00～17：00　※土日祝・年末年始は除く​

クーポンコードに誤りや不備がある場合、割引は適用できません。（半角、全角、スペースの間違いなど）また、クーポン期限外の場合も適用ができません。ご確認の上、それでもご利用いただけない場合は、ご注文確定前に当社お客様相談室までご連絡ください。ご注文確定後はいかなる場合においてもクーポン適用、および適用漏れによる減額はできかねます。ご注意ください。
【MAIL】https://jp.triumph.com/guidance/contact.html
【TEL】 0120-104256　受付時間　平日9：00～17：00　※土日祝・年末年始は除く​

ご注文確定後はいかなる場合においてもクーポン適用、および適用漏れによる減額はできかねます。ご注意ください。​

詳しくはポイント・クーポンについて「クーポンご利用について」の項目をご確認ください。​
https://jp.triumph.com/guidance.html#pointcard​​​

①バースデークーポンもしくは、②会員登録クーポンは他のオンライン限定クーポンと併用できます。​

※①＋②の併用は出来かねます。クーポン期限内1回のご注文でどちらかをご利用いただけます。

※①もしくは②を利用の場合、他のオンライン限定クーポンは1種のみ併用できますが、複数のオンライン限定クーポンは併用出来かねます。クーポンコードご入力の上、併用の可否をご確認ください。​

サイズが合わない場合は、以下の条件を満たす場合にのみ返品を承っております。​

• 商品到着後 14日以内​
• 直営オンラインショップにログインした状態でご注文いただいた商品​
• タグが外れていない未使用品​
• 最大返品点数は 10点まで
• セット販売商品（ブラジャー＋ショーツなど）は セットでの返品のみ対応（単品での返品は不可）​

ただし、交換はお受けしておりません。返品後に改めてご希望のサイズをご注文ください。詳しい返品条件や手続き方法については、返品についてのご案内「交換について」の項目をご確認ください。
https://jp.triumph.com/guidance.html#replacement​​

以下の条件を満たす場合に返品を承ります。​

• 商品到着後 14日以内
• 直営オンラインショップにログインした状態でご注文いただいた商品
• タグが外れていない未使用品
• 最大返品点数は 10点まで
• セット販売商品（ブラジャー＋ショーツなど）は セットでの返品のみ対応（単品での返品は不可）​

詳細は返品についてのご案内「返品の条件」の項目をご確認ください。​
https://jp.triumph.com/guidance.html#replacement​​

返品送料は お客様のご負担 となります。着払いでの返品はお受けできませんので、元払いでお送りください。
詳細は返品についてのご案内「返品手続の流れ」の項目をご確認ください。
https://jp.triumph.com/guidance.html#replacement​​

返品商品が当社で確認でき次第、10営業日程度で返金手続きを行います。​

• クレジットカード決済の場合：カード会社を通じて返金されます（処理に数日～数週間かかる場合があります）
• その他の決済方法の場合：ご利用の決済サービスに準じます

詳細は返品についてのご案内「返品手続きの流れ」の項目をご確認ください。
https://jp.triumph.com/guidance.html#replacement​​

恐れ入りますが、返品・返金後の買い直し（再注文）は新たなご注文として承っております。​​
そのため、価格やキャンペーン内容は、再注文時点の条件が適用されます。​​

セールやプロモーションは実施期間中にご注文いただいた場合のみ有効となり、​​
返品後の再購入時に、過去の価格・特典を適用することはできません。​
あらかじめご了承ください。​
​
詳しくは「返品についてのご案内」ページ、返品の条件項目をご確認ください。​
https://jp.triumph.com/guidance.html#replacement​​

返金後に再度ご購入いただく場合は、新規注文としての扱いなるため、再購入時点の販売価格やキャンペーン条件が適用されます。​​​
誠に恐れ入りますが、返金理由にかかわらず、過去のセール価格を再適用しての販売や価格調整は承っておりません。​​​
何卒ご理解いただけますと幸いです。​​​

詳しくは「返品についてのご案内」ページ、返品の条件項目をご確認ください。​​​
https://jp.triumph.com/guidance.html#replacement

2025年12月1日より、送料を以下の通り改定いたしました。

• 全国一律 770円（税込）​
• ご注文金額17,000円（税込）以上 の場合、送料無料​

詳しくは配送について「配送料について」をご確認ください。​
https://jp.triumph.com/guidance.html#delivery​

申し訳ございませんが、配送業者のご指定は承っておりません。商品は「佐川急便」にてお届けいたします。

ご注文日から最短で2日以降のお届けとなります。​
詳しくは配送について「配送日数の目安」をご確認ください。​
https://jp.triumph.com/guidance.html#delivery​

佐川急便の提供する「置き配指定サービス」をご利用いただけます。​
佐川急便置き配サービスの詳しい情報は以下からご確認下さい。​
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/okihai/

出荷手配完了の時点で、お届け予定日および送り状番号をメールにてご連絡しております。​
佐川急便お荷物お問合せサービスより、送り状番号を入力すると配送状況がお調べいただけます。​
https://www.sagawa-exp.co.jp/send/howto-search.html

誠に恐れ入りますが、商品の再送は承っておりません。当社より送付した商品の保管期間は、運送会社の初回お届け日から1週間となっております。保管期間を過ぎて当社に返送された商品は、お客様のお受け取り辞退と判断され、その段階でご注文はキャンセル扱いとなります。商品をご希望の場合は、お手数ですが改めてご注文をお願いいたします。

詳細は宛先不明及び、長期不在、いたずら注文への対応「送付した商品の宛先不明及び、長期不在時のご対応について」の項目をご確認ください。
https://jp.triumph.com/guidance.html#warning​​

全国直営トリンプショップ、全国AMOSTYLE BY Triumph、公式オンラインショップ、及び全国直営アウトレット店（但し、百貨店、チェーンストアを除く）で、共通でポイントが貯めて使える会員プログラムです。年間のご購入金額によってポイント還元率がアップします。
また会員様限定の各種ご優待やお得な情報を配信！詳細はこちらからご確認ください。
メンバーシッププログラム詳細

最終購入日含む1年間となります。1年間ご購入がない場合、全ての保有ポイントが失効いたします。また、最終購入日から1年以内に再度ご購入いただくと、再購入日から1年間有効となります。 (※公式オンライン ショップでご注文いただいた場合、購入日は注文日ではなく出荷日になります。)

オンラインショップでは「マイページ」の「アカウント」から、トリンプ/アモスタイル公式アプリでは「会員証」の「ポイント履歴」から確認できます。

年間ご購入金額に応じて会員ステージが決まり、ポイントが自動的に積み立てられます。 ポイント還元率は会員ステージによって異なります。

ティアラ：　　　　　年間購入金額が11,000円（税込）未満の方 ＜ポイント還元率1%＞
ゴールドティアラ：　年間購入金額が11,000円（税込）以上の方 ＜ポイント還元率3%＞
プラチナティアラ：　年間購入金額が22,000円（税込）以上の方 ＜ポイント還元率5%＞

ポイントのご利用には、公式オンラインショップでの会員登録、または「トリンプ/アモスタイル公式アプリ」のインストールと会員登録が必要です。
尚、ポイントのご利用には、全ての会員情報項目へのご入力が必要です。
店舗、オンラインショッピングどちらでお買い物されても共通のポイントを積み立てられ、1ポイント=1円として、次回ご購入時に割引として使用できます。

1年間のご購入金額により、毎月ステージが更新されます。会員ステージの更新は翌月下旬頃になります。

新規会員登録されたお客様には、ご登録の翌日に1,000円オフクーポンを配信いたします。アプリからご登録の方には、アプリのお知らせにお送りします。公式サイトからご登録の方には、Eメールでお送りします。クーポンは、全国直営トリンプショップ、全国のAMOSTYLE BY Triumph、公式オンラインショップ、および直営アウトレット店でご利用いただけます。（ただし、百貨店、チェーンストアを除く）

はい、ご利用いただけます。全国のAMOSTYLE BY Triumph、直営トリンプショップ、公式オンラインショップ、及び直営アウトレット店（但し、百貨店、チェーンストアを除く）で共通でポイントを貯めることができ、使用することも可能です。

翌月末までにアプリ会員証とカード忘れレシートをご持参いただければ、ポイントを加算させていただきます。但し、ポイント加算月の会員ステージに応じた還元率での付与になります。

トリンプ/アモスタイル公式アプリのダウンロードおよびアプリを起動後、「ログイン」というメニューが表示されます。これをタップいただくとログインページに進みますので、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをお願いします。

お問い合わせページよりご連絡をお願いします。

アプリ内の会員証のページにてお名前が表示されていれば、会員登録は完了しておりますのでご確認ください。

アプリを開いていただき、右上にある免許証のマークをタップしていただきますと会員証が表示されます。

まずは変更前のご登録メールアドレスでログインしてください。その後、お手数ですがマイページより登録情報の変更をお願いします。アプリでは左端にあるメニューに入っている「マイページ」をタップしていただくと、「マイページ」に飛びます。登録情報の変更後は、新しいメールアドレスでログインをお願いいたします。

会員登録はお済みでしょうか？お済みであれば、新しいスマートフォンに再度トリンプアプリをダウンロードしていただき、ログイン画面からログインしていただければこれまでの情報が反映されます。会員登録がお済みでない場合は、これまで貯めたポイントを新しいスマートフォンに引き継げなくなってしまいますので、お手数ですが会員登録をお願いいたします。

大変申し訳ございません。スマートフォン用アプリになりますので、ガラケー（フィーチャーフォン）は対応しておりません。パソコンをお使いでしたら、公式サイトからもご登録いただけます。なお、既にご登録いただいている会員様で登録内容の変更、退会をご希望の場合はお手数ですがパソコンで公式サイトから操作していただくか、その旨contact_ec_jp@triumph.comへご連絡ください。

公式アプリを再度ダウンロードいただき、ご登録のメールアドレス・パスワードにてログインをいただけましたら、そのまま同じ携帯電話で情報やポイントを引き継きつぐことができます。

トリンプ公式アプリを快適にご利用いただくには、推奨環境についてにてご確認ください。

＜店舗ご購入分について＞
一部購入履歴において、下記情報が正しく表示されない場合がございます。正しい内容は、レシートをご確認ください。
- 購入商品の一部情報
- クーポン利用などのお値引き情報
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