FAQ
メンバーシッププログラムについて
該当ブランド：全てのブランド
メンバーシップ プログラムとは何ですか？
全国直営トリンプショップ、全国AMOSTYLE BY Triumph、公式オンラインショップ、及び全国直営アウトレット店（但し、百貨店、チェーンストアを除く）で、共通でポイントが貯めて使える会員プログラムです。年間のご購入金額によってポイント還元率がアップします。
また会員様限定の各種ご優待やお得な情報を配信！詳細はこちらからご確認ください。
メンバーシッププログラム詳細
ポイントの有効期限はありますか？
最終購入日含む1年間となります。1年間ご購入がない場合、全ての保有ポイントが失効いたします。また、最終購入日から1年以内に再度ご購入いただくと、再購入日から1年間有効となります。 (※公式オンライン ショップでご注文いただいた場合、購入日は注文日ではなく出荷日になります。)
ポイント数はどこで確認できますか？
オンラインショップでは「マイページ」の「アカウント」から、トリンプ/アモスタイル公式アプリでは「会員証」の「ポイント履歴」から確認できます。
ポイントの積み立てについて
年間ご購入金額に応じて会員ステージが決まり、ポイントが自動的に積み立てられます。
ポイント還元率は会員ステージによって異なります。
ティアラ： 年間購入金額が11,000円（税込）未満の方 ＜ポイント還元率1%＞
ゴールドティアラ： 年間購入金額が11,000円（税込）以上の方 ＜ポイント還元率3%＞
プラチナティアラ： 年間購入金額が22,000円（税込）以上の方 ＜ポイント還元率5%＞
貯めたポイントを使うにはどうすればいいのですか？
ポイントのご利用には、公式オンラインショップでの会員登録、または「トリンプ/アモスタイル公式アプリ」のインストールと会員登録が必要です。
尚、ポイントのご利用には、全ての会員情報項目へのご入力が必要です。
店舗、オンラインショッピングどちらでお買い物されても共通のポイントを積み立てられ、1ポイント=1円として、次回ご購入時に割引として使用できます。
会員ステージについて
1年間のご購入金額により、毎月ステージが更新されます。会員ステージの更新は翌月下旬頃になります。
会員登録特典の1,000円オフクーポンはいつどのようにしてもらえますか？
新規会員登録されたお客様には、ご登録の翌日に1,000円オフクーポンを配信いたします。アプリからご登録の方には、アプリのお知らせにお送りします。公式サイトからご登録の方には、Eメールでお送りします。クーポンは、全国直営トリンプショップ、全国のAMOSTYLE BY Triumph、公式オンラインショップ、および直営アウトレット店でご利用いただけます。（ただし、百貨店、チェーンストアを除く）
店頭のお買い物で貯めたポイントを、オンラインショップで使えますか？
はい、ご利用いただけます。全国のAMOSTYLE BY Triumph、直営トリンプショップ、公式オンラインショップ、及び直営アウトレット店（但し、百貨店、チェーンストアを除く）で共通でポイントを貯めることができ、使用することも可能です。
スマホを忘れてしまいました。ポイントは加算できませんか？
翌月末までにアプリ会員証とカード忘れレシートをご持参いただければ、ポイントを加算させていただきます。但し、ポイント加算月の会員ステージに応じた還元率での付与になります。
オンライン・アプリ上での操作に関するご質問
オンライン項目該当ブランド：すべてのブランド
アプリ項目該当ブランド：トリンプ/アモスタイル
オンラインショップで会員登録しています。アプリの登録の時どうすればいいですか？
トリンプ/アモスタイル公式アプリのダウンロードおよびアプリを起動後、「ログイン」というメニューが表示されます。これをタップいただくとログインページに進みますので、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインをお願いします。
生年月日を誤って登録してしまいました。マイページからも変更ができないようですが？
お問い合わせページよりご連絡をお願いします。
アプリからの会員登録後、登録完了のメールが届きません。会員登録は完了しているのでしょうか？
アプリ内の会員証のページにてお名前が表示されていれば、会員登録は完了しておりますのでご確認ください。
アプリをインストールしたけど、会員証機能はどこに入っているのですか？
アプリを開いていただき、右上にある免許証のマークをタップしていただきますと会員証が表示されます。
メールアドレスが変わったのですが、ログインIDはどうなりますか？
まずは変更前のご登録メールアドレスでログインしてください。その後、お手数ですがマイページより登録情報の変更をお願いします。アプリでは左端にあるメニューに入っている「マイページ」をタップしていただくと、「マイページ」に飛びます。登録情報の変更後は、新しいメールアドレスでログインをお願いいたします。
機種変更する時はどうすれば良いのでしょうか？
会員登録はお済みでしょうか？お済みであれば、新しいスマートフォンに再度トリンプアプリをダウンロードしていただき、ログイン画面からログインしていただければこれまでの情報が反映されます。会員登録がお済みでない場合は、これまで貯めたポイントを新しいスマートフォンに引き継げなくなってしまいますので、お手数ですが会員登録をお願いいたします。
ガラケー（フィーチャーフォン）でも登録出来ますか？
大変申し訳ございません。スマートフォン用アプリになりますので、ガラケー（フィーチャーフォン）は対応しておりません。パソコンをお使いでしたら、公式サイトからもご登録いただけます。なお、既にご登録いただいている会員様で登録内容の変更、退会をご希望の場合はお手数ですがパソコンで公式サイトから操作していただくか、その旨contact_ec_jp@triumph.comへご連絡ください。
アプリを削除してしまいました（機種変更をしました）。ポイントは無くなりますか？
公式アプリを再度ダウンロードいただき、ご登録のメールアドレス・パスワードにてログインをいただけましたら、そのまま同じ携帯電話で情報やポイントを引き継きつぐことができます。
推奨環境を教えてください。
トリンプ公式アプリを快適にご利用いただくには、推奨環境についてにてご確認ください。
購入履歴について
＜店舗ご購入分について＞
一部購入履歴において、下記情報が正しく表示されない場合がございます。正しい内容は、レシートをご確認ください。
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