ご利用ガイド

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• ショッピングガイド
• お支払について
• ポイント・クーポンについて
• 配送について
• 包装方法について
• 返品について
• 宛先不明及び、長期不在、いたずら注文への対応

トリンプ・オンラインショップについて

トリンプ・オンラインショップは、世界最大の女性下着メーカー「トリンプ」の直営通販サイトです。
『天使のブラ ® 』や『恋するブラ ® 』などの大ヒット商品や、「きもちよすぎー！スロギー」で話題のスロギーアイテムなど、幅広く取り揃えています。
毎週のように新作がアップされる豊富な品揃えが自慢！WEB限定のお得なキャンペーンやアウトレットセールなど見逃せない企画もいっぱいです。

トリンプ・オンラインショップの3つのポイント

1．トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社の直営店！

様々なブランドの商品を購入できるのは直営店だけ！また、1つのアカウントでトリンプ、アモスタイル、スロギーの商品を購入できます。

2．サイズ、シリーズが豊富です！

豊富な品揃えのなかから、カワイイ、すっきり、着けごこちが良いなど、気になるキーワードや商品名で検索することが可能です。

3．お得な情報がいっぱいのメルマガ配信中！

メルマガ会員になればもっとお得に！無料のメルマガ登録で、新商品情報をいち早くお届けします。会員様限定の割引クーポンキャンペーンも！

※配信申し込みは会員登録が必要です。
※携帯用メールアドレスでのご登録はご遠慮ください。画像が正しく表示されない等不具合が生じる場合がございます。

メルマガ配信設定について

配信登録

メルマガ配信の登録には新規会員登録が必要となります。
新規に会員登録をされる場合 はこちらからお願いします。

配信設定の変更

※ 既に登録している情報を変更される場合はこちらからお願いします。
※ すべてのメルマガ配信を解除したい場合はこちらからお願いします。

会員登録について

会員登録をしていただくと、次回以降のショッピングが簡略化されます。また、キャンペーンや新商品のお知らせなど、お得な情報がいっぱいのメールマガジン購読手続きも、会員登録画面から承っております。 ぜひご登録ください。

記入いただきました個人情報は、トリンプの商品発送などの業務及び顧客管理、商品企画、よりよいサービス開発・提供などのため以外に使用することはいたしません。詳細についてはこちらをご覧下さい。

会員登録画面が表示されないお客様へ

トリンプ・オンラインショップでは、お客様の情報を守るため、SSL（Secure Socket Layer）と呼ばれる暗号化通信を採用しています。
そのため、SSL対応のブラウザでないと、会員登録画面などのページが表示されない、お買い物が出来ないという現象が起こります。
ショッピングをお楽しみいただくため、以下の「推奨環境について」をご覧下さい。
※お客様の環境によりましては、実際の商品の色味とブラウザ上の色味とが異なる場合がございますので、ご了承くださいませ。

会員の退会について

会員の退会については下記から手続きをお願いいたします。
※一度退会をすると会員情報は削除され、もとに戻すことはできません。
※メルマガの配信を解除する場合は、会員情報ページより変更が可能です。メルマガの配信設定の変更はこちらから。

パスワード問い合わせ

お買い物される時の会員ＩＤとパスワードをお忘れの場合はコチラから。

メンバーシッププログラムについて

新規会員登録で￥1,000クーポンプレゼント！

• 店舗でもオンラインでも共通ポイント
• 1ポイント=1円として使用可能
• 年間購入金額によって会員ステージアップ
• 会員限定のお得な情報配信
• お誕生月にはうれしい特典もあります。
• 会員登録の上、ご利用ください。

メール指定受信について

弊社からのメールは「contact_ec_jp@triumph.com」より送信いたします。メールの受信許可を必ずご設定ください。

またフリーメールに限らず、サーバー側のセキュリティ強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが受信許可設定をお願い致します。

推奨環境について

当サイトでは40ビット暗号化通信のSSLを採用しております。以下の環境を満たしていれば、問題なくお買い物をしていただけます。

スマートフォン動作環境

iOSをご利用の場合

• OS：iOS最新バージョン
• ブラウザ：Mobile Safari 最新バージョン

Androidをご利用の場合

• OS：Android OS最新バージョン
• ブラウザ：Google Chrome 最新バージョン

PC動作環境

Windowsをご利用の場合

• Microsoft Edge 最新バージョン
• Firefox 最新バージョン
• Google Chrome 最新バージョン

Macをご利用の場合

• Safari最新バージョン
• Microsoft Edge 最新バージョン
• Firefox 最新バージョン
• Google Chrome 最新バージョン

ショッピングガイド

商品が探しやすくなりました！便利な新機能はこちら

注文完了までのステップ

お支払いについて

ご利用いただけるお支払方法

お買い物のお支払方法には、以下の3つの方法からご選択いただけます。

• クレジットカード
• 代金引換
• atone 翌月払い(コンビニ／口座振替)
• Amazon Pay
• PayPay

クレジットカード

【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。

注意事項

様々なブランドの商品を購入できるのは直営店だけ！また、1つのアカウントでトリンプ、アモスタイル、スロギーの商品を購入できます。

• 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  ※なお、当店では全て１回払いのみでのご利用となります旨、ご了承ください。
• プリペイド式のクレジットカード(au WALLET等)はご利用いただけません。
• デビット機能付クレジットカードは、一時的に引き落としが二重に発生する場合があり、正しいご請求になるまでにお時間をいただく場合があるため、ご利用をお控えください。
• カード決済はご注文時にお客様自身によってオンラインにて行っていただきます。なお、決済が完了しませんとご注文が確定いたしませんのでご注意ください。
• なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
• 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
• ご注文完了後、欠品等により合計金額に変更が生じた場合は弊社側にて決済金額を調整させていただきます。
• ご購入に際しては、必ずご注文者の本人名義のカードをご利用下さい。ご注文者とカード名義人が異なる場合、カードの審査が通らない場合がございます。また、カード名義人の確認が取れなかった場合、ご注文はキャンセルとさせて頂いておりますのでご注意下さいませ。

※家族名義のカードの場合でも、ご注文者様と名義人のお名前が違う場合には、メールにてお問い合わせさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

※個人情報保護法の施行により、個人情報を扱う場合にはご本人の特定や承諾が義務づけられています。

3Dセキュア（クレジットカード本人認証サービス）

弊社では、お客様により安全なショッピングをお楽しみいただくために3Dセキュアを導入いたしました。導入後は、3Dセキュア2.0対応のクレジットカードのみご利用いただけます。
ご購入の際は事前に各クレジットカード会社へのご登録をお願いいたします。

VISA/MASTER/JCB/AMEXブランドが対応しています。
※DINERSブランドは、3Dセキュアに対応していないため、そのままご購入いただけます。本人認証が行われない通常のお取引となります。

近年、全国的にクレジットカードの不正利用の被害が急増しております。
ご注文時にクレジットカードのパスワードまたは暗証番号のご入力いただく場合がございます。より安全にご利用いただくために、ご理解ご了承のほどお願いいたします。
クレジット会社への確認等で、出荷・発注にお時間がかかる場合があります。余裕を持ってご注文ください。

3Dセキュアとは

インターネット上でのクレジットカード決済時の第三者による不正利用(なりすまし)の最大限防止を目的とした、「本人認証サービス」です。
カード発行会社のホームページで事前に登録し、取得したパスワードを決済時に入力する事で、お客様のご本人確認を行います。
「本人認証サービス」はカード発行会社(ブランド)によって名称が異なりますが、弊社では、総称して「3Dセキュア」と記載しています。

3Dセキュア利用方法

注文確定いただいたのち、カード発行会社(ブランド)の認証中ページが表示されます。通常の動作ですのでご安心ください。

3Dセキュアをご利用する場合は、ご購入以前にカード発行会社(ブランド)での登録が必要になります。なお、登録はそれぞれのカード発行会社(ブランド)のホームページで行うことができます。

※場合により、一時的にカード会社のセキュリティページへ移動し、パスワードまたは暗証番号が入力が必要な場合がございます。不正利用防止の為ですのでご安心下さい。
※通常はクレジットカード発行会社のwebサービス（カードの利用明細などが確認できるページ）にログインする時のパスワードが認証パスワードになっています。
※クレジットカード発行会社によっては、SMS等にワンタイムパスワードが送信され、その画面に表示されたパスワードを入力いただきます。ワンタイムパスワード画面に表示されている金額がご請求される事はございません。
※パスワードが分からない、もしくは忘れてしまった場合はご注文が完了しないためお手数をお掛けしますがクレジットカード裏面に記載されているカード発行会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※3Dセキュアを利用した決済を金額変更した場合、3Dセキュアを利用しない決済となります。
※3Dセキュアの本人認証画面や入力項目は、カード発行会社(ブランド)によって異なります。
※ご登録についてご不明な点がある場合は、ご利用いただくカード裏面に記載されているカード発行会社(ブランド)へお問い合わせください。
※3Dセキュア対応カードをお持ちで、3Dセキュアに登録されていない場合、ご購入できません。ご利用前に必ずご登録ください。

3Dセキュア利用方法

注文確定いただいたのち、カード発行会社(ブランド)の認証中ページが表示されます。通常の動作ですのでご安心ください。

3Dセキュア登録方法

• VISA(Visa Secure)
  https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
• JCB(J/Secure)
  https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/
• AmericanExpress(SafeKey)
  https://network.americanexpress.com/globalnetwork/safekey/jp/ja/
• Masterカードの(SecureCode)
  https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html

下記の環境では、3Dセキュア認証が正しくご利用いただけない場合がございます

• ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている
• セキュリティレベルを“高”に設定している
• ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない

代金引換

領収書の発行

領収書の発行は原則行っておりません。

Amazon Pay

Amazonアカウントにご登録のご住所・お支払い情報を利用してご注文いただけます。
​カート画面にて、Amazonアカウントでのお支払いがご選択できます。
Amazonアカウントにご登録の配送先情報のみご利用いただけます。​ご注文完了後の配送先変更や内容変更は出来かねます。

【トリンプメンバーシップに会員登録がお済でない方】
カート画面の「Amazon Pay」ボタンよりお進みください。

【トリンプメンバーシップに会員登録がお済の方】
​ カート画面の「Amazon Pay」ボタンよりお進みください。
​ ​

ご利用の際のご注意

お支払い方法選択画面では「Amazon Pay」をお選びいただけません。​（近日導入予定です）​

Amazon Payページにてお支払いの中断をされたり、オンラインショップページに戻ると、ショッピングバッグorカート内の商品が削除される場合がございます。削除された場合は再度商品のカートへの追加が必要になります。
また、ご利用されたクーポン・ポイントは一時的にご利用いただけなくなることがあります。ご利用いただけない現象が発生した場合一定時間経過し、再表示されましたらご利用くださいませ。

PayPay

PayPay決済について

PayPayをご利用いただくには、事前にPayPayアカウントの登録が必要です。 お支払い方法は、【PayPay残高】または【PayPay（クレジット）※旧あと払い】のいずれかとなります。 ※一般的なクレジットカードはPayPay決済ではご利用いただけません。

PayPay残高でのお支払い

PayPay残高をご利用の場合は、あらかじめPayPayアプリにて残高へチャージしておく必要があります。

PayPayの登録・利用方法

PayPayの登録手順や使い方については、こちらをご参照ください。 （外部サイトに遷移します）

ご利用環境について

お客様の端末やブラウザの設定によっては、PayPay決済が正常に完了しない場合がございます。
その際は、こちらをご確認ください。

決済完了のご確認

決済が正常に完了すると、PayPayの取引履歴に表示されます。
決済途中で操作を中断された場合や、エラーが発生した場合は、ご注文が不成立の場合がございます。PayPayの取引履歴を必ずご確認ください。

その他

・PayPayのシステムメンテナンス中は、決済をご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
・キャンセルとなった場合、使用されたトリンプポイントは一定期間後に返還されます。

ポイント・クーポンについて

ポイントについて

メンバーシップ プログラム会員限定の特典です。会員登録の上ご利用ください。

店舗でもオンラインでも共通ポイント

ポイントは、全国直営アモスタイル店舗、全国直営トリンプショップ店舗、公式オンラインショップ、全国直営アウトレット店舗で貯めて、使えます。
※百貨店、チェーンストアは対象外となります。

1ポイント=1円として使用可能

貯まったポイントは、「1ポイント=1円」として、使いたい時に、いつでも使用可能です。

※ポイント付与は、オンラインショップでのご購入時は商品出荷後になります。
※ポイントの有効期限は最終お買上日を含む1年間です。（オンラインショップでのご購入時は商品出荷の翌日）
※おつりはでません。
※1回に使えるポイントは5,000ポイントまでです。
※全額ポイント利用はできません。（1円以上のお支払いが必要です）

年間購入金額によって会員ステージアップ

ステージが上がれば上がるほどポイントが貯まりやすくなります。

• ティアラ：年間購入金額が10,000円（税抜）未満の方 【ポイント還元率1%】
• ゴールドティアラ：年間購入金額が10,000円（税抜）以上の方 【ポイント還元率3%】
• プラチナティアラ：年間購入金額が20,000円（税抜）以上の方 【ポイント還元率5%】

会員限定のお得な情報配信

最新情報のほかに、会員限定のセールやキャンペーンのご案内！またお誕生月特典、クーポンなどお得な情報を受け取れます。

※「トリンプ公式アプリ」「アモスタイル公式アプリ」をお持ちのお客様へ
トリンプ公式アプリ、アモスタイル公式アプリで会員登録がお済みのお客様は、
オンラインショップもご登録のID（メールアドレス）とパスワードでログインしご利用いただけます。
ポイントもお店とオンラインショップ共通でご利用いただけます。

クーポンご利用について

メンバーシップ プログラム会員限定の特典です。会員登録の上ご利用ください。

• クーポンコードは必ずご注文確定前にご入力いただき、ご注文金額へ割引が適用されたことをご確認の上、ご注文ください。
• ご注文後にクーポンコードをご連絡いただいても割引の適用はできません。
• クーポンコードに誤りや不備がある場合、割引は適用できません。
• クーポン期限外の場合は、ご利用できません。
• 送料、代引手数料は割引対象外です。
• ご利用ポイント数やクーポンコード追加後に、カートの変更（数量の増減、商品追加や削除）を行った際は、改めてポイント数やクーポンコードの追加をお願いいたします。

クーポンコードの入力方法

購入手続きの中の画面にて、 以下のようにクーポンコードを半角でご入力ください。

ポイントの入力方法

購入手続きの中の画面にて、 以下のようにご利用されるポイント数を半角でご入力ください。

配送について

ご注意ください

複数注文の同梱（注文の纏め）についても原則お断りしております。
商品のご用意が出来た時点で再度確認メールをお送りさせていただいた上での発送となります。
お届け日・時間帯指定をご希望の場合は、ご注文時に、お届け先入力画面のそれぞれの項目にてご指定ください。

佐川急便支店留めご希望の場合は、納品先郵便番号・住所にご希望の佐川急便営業所住所・支店名をご入力下さい。
営業所の住所はこちらよりご確認頂けます。(ご入力が無い場合は、支店留め扱いにはなりませんのでご注意下さい。)

※佐川急便以外の支店留め配送は承っておりません。

配送料について

配送業者：佐川急便
配送料：全国一律550円(税込)

通常11,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※佐川急便によるお届けになります。お届け住所によっては、時間指定のご希望に添えない場合もあります。

※ポイント・クーポン・キャンペーン値引後の合計金額が対象

佐川急便置き配指定サービスについて

■利用方法

ご注文商品発送後、当店より購入者様へ佐川急便の伝票番号をメールでお知らせいたします。お客様ご自身でスマートフォンやパソコンから佐川急便会員向け Web サービスのスマートクラブにログイン・アクセスし、お荷物の受け取り方法で「置き配」を選択、「指定可能な受け取り場所」からご希望の受け取り場所を指定します。佐川急便LINE公式アカウントもご利用可能です。佐川急便置き配サービスの詳しい情報はこちらからご確認下さい。

■注意事項

• お届けに伺った際、インターホンでの呼び出しは行いません。
• お届け完了通知の配信をもって配達完了とみなすため、受領印やサインは頂きません。
• 配送先が注文者様以外の場合でも、佐川急便からの通知は注文者様宛に届きます。
• 雨天時や指定場所に入らない等の理由で置き配ができない場合、対面でのお届けに変更させていただきます。ご不在の場合は不在票が投函されます。
• 置き配指定後に配送日時を指定・変更された場合、ご指定の日時にて置き配でのお届けをさせていただきます。
• 商品発送後のお荷物の配達状況につきましては佐川急便にてご確認ください。
• 代引きは置き配の対象外です。
• 当社オンラインショップでの商品ご注文時に置き配指定の対応はお受けできません、佐川急便スマートクラブにログイン後に購入者様ご自身で申請してください。
• お荷物の受領に関してはお客様の責任範囲となります、紛失や破損理由での当社からの再発送や返金交換は行いません。
• 発送後に置き配へ変更したことによる品質劣化が生じた場合、返品交換の対応はできません。
• システムエラーなどの特殊事情にて出荷ご案内の伝票番号通知メール配信が遅延する可能性がまれにございます。その場合には置き配サービスの事前申請ができない場合がございます、誠に恐れ入りますがご容赦のほど何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

プレゼントをしたいお相手に、直接配送して欲しい

ご注文者様と配送先のご住所が異なる場合、お手数ではございますが必ず会員登録・ログインをしてご注文いただきますようお願い申し上げます。
ご注文の際【配送先住所】にお相手様のご住所をご入力いただくことでお相手様に直接お届けいたします。
ご注文者様のお名前は、納品書にのみ記載されます。

会員登録・ログインをなさらずにお届け先にお相手様の情報をご入力された場合、納品書に記載のご注文者様・配送先がいずれもお相手様のお名前となってしまい、本来のご注文者様のお名前が、お相手様に分からなくなってしまいますのでご注意くださいませ。

配送日数の目安

（こちらの表は目安です。出荷手配完了の時点でお届け予定日および送り状番号をメールにてご連絡しております）

※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
また、商品のお届け日指定は、ご注文日の1週間後から2週間後の間で承っております。
例）9月1日（水）ご注文：9月8日（水）から9月15日（水）の間で指定
※お届日・時間帯指定をご希望の場合は、ご注文時に、お届け先入力画面のそれぞれの項目にてご指定ください。
※地域によって、時間指定サービスを行っていない地域がございますのでご了承ください。
※ご指定後のお届け日変更はいたしかねます。
※ご指定がない場合は最短期間でお届けいたしますので、ご指定いただかない方が早くお届けできることがあります。

お届け時間帯は、下記でご指定が可能です。

・午前中
・12：00-14：00
・14：00-16：00
・16：00-18：00
・18：00-20：00
・19：00-21：00

お届け日・時間帯指定をご希望の場合は、ご注文時に、配送方法選択画面のそれぞれの項目にてご指定ください。

配送の都合あるいは交通事情のため、ご希望に添えない場合もあります。
佐川急便配送は、法人へのお届けにつきましては時間帯指定が出来ません。
予めご了承頂きたくお願い致します。

商品のお届けにあたってのお願い

日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び日本国外へのご発送は一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
出荷が完了した時点でお客様にメールにてお届け予定日をご連絡させていただいております。出荷完了後のお届け日のご指定はご遠慮ください。
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、必ず不在票記載の佐川急便各営業所に直接6日以内にご連絡下さい。

包装方法について

トリンプ・オンラインショップでは、通常包装と送り主がわからない目隠し配送でのお届けサービスを行っております。
ご注文時、配送方法選択画面にある包装選択からお選びいただけます。
※ギフトラッピングのサービスは終了いたしました。また、ご注文商品の個別包装は承っておりません。何卒ご了承くださいませ。

通常のお届け

目隠し包装

返品についてのご案内

返品の条件

当社にて返品をお受けする商品は下記の条件を満たすものとさせていただきます。

• 直営オンラインショップにログインした状態でご注文いただいた商品
• お客様のお手元に到着後14日以内の商品
• タグの外れていない商品
• 返品点数は最大10点までです。 　
• ブラジャーとショーツのセット販売商品、またはその他のセット販売の商品は、セットでの対応となります。セット商品の単品では返品をお受けできかねますのでご了承ください。

下記のような状況の場合は、返品をお受けできかねますので予めご了承ください。

• ラベル・パッケージ・商品の一部などの付属品を紛失、または破損された商品　
• ご着用やお洗濯をされた商品
• お客様の責任で汚染・破損された商品　
• セット販売されている商品の一部や単体の商品

※ご注意点

• トリンプ直営か否かに関わらず、いかなるオンラインショップでご購入いただいた商品は、店頭では返品できかねます。
• 交換は一切いたしかねます。 返品条件をご確認いただき返品の上、再度オンラインショップよりご注文ください。

返品手続きの流れ

・商品お届け時に同梱した返品依頼書にご記入ください。（ご記入方法も同依頼書に記載されております。）
・ご記入いただいた返品依頼書を商品と一緒に、下記の返品商品送付先へお送りください。誠に申し訳ありませんが、お客様のご都合での返品については、返品送料はお客様にご負担頂いております。着払いで返品送付頂いた場合は、返品をお受け取りできず返金もできかねますので、充分ご注意ください。
・ご利用いただく運送業者の指定はありませんが、追跡可能な宅配便をご利用ください。定形外郵便・普通郵便での返品は、紛失トラブル防止のため、お控えください。
・返品手続きが完了しましたら、10営業日程度で返品されました商品の代金をお戻し致します。
※なお、不良品の可能性がある場合、もしくはご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合は、当社お客様相談室にご連絡ください。ご返品方法をご案内いたします。

着払いによる返品について

・商品が不良品の可能性がある場合や、間違った商品をお受け取りになられた場合は、まずは直ちに当社お客様相談室までご連絡ください。
・上記「返品の条件」を満たすお客様のご都合による返品について、着払いでお送りいただいた場合は、返品をお受けできず返金もできかねますのでご注意ください。このように返品をお受けできない場合には、当社お客様相談室よりご確認のメールをお送り致します。
・お客様にお送り頂いた商品を再度お客様宛にお戻しをご希望の場合は、その旨を当社お客様相談室までご連絡ください。着払いにてお送り致しますので、お届け時に佐川急便のドライバーへ実費をお支払いください。また、当社への返品時にも着払い費用が発生していた場合は、その実費も商品代金に加算してご請求させて頂きます。
・お戻しをご希望されなかった、もしくはご連絡が取れない場合は、当社お客様相談室から送信されたメールの配信日を起点に7日間のみ当該商品を保管いたします。こちらの保管期間を過ぎた場合、当該商品は廃棄処分となり、それ以降の返送は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

交換について

交換は一切お受けいたしかねます。サイズやカラーの変更をご希望の場合は、上記返品の手続きのうえ、改めてオンラインショップよりご注文ください。

クーリングオフについて

当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

キャンセルについて

・ご注文後の注文内容の変更、追加、一部キャンセルはお受けできません。
・変更・追加・キャンセルをご希望の場合は、一度注文全体をキャンセルする必要がありますので、当社お客様相談室へお問い合わせください。こちらのキャンセルが行われた後に、再度ご希望の商品をご注文いただくこととなりますので、ご了承ください。
・キャンセルされました商品は、在庫に戻るまでに数時間～数日かかる場合があります。なお、当社お客様相談室にご連絡いただきましても、そのタイミングはご案内できかねますこと、ご理解いただけますようお願い致します。
・お客様のキャンセル後の再注文時に、お求めになられている商品の在庫の保証はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

返品商品送付先

〒437-1432
静岡県掛川市上土方工業団地29-5
トリンプ静岡センター オンラインショップ返品係

トリンプお客様相談室

TEL：0120-104256
E-mail:：contact_ec_jp@triumph.com
（営業時間：月～金 9時～17時 年末年始、祝日は除く）

宛先不明及び、長期不在、いたずら注文への対応

送付した商品の宛先不明及び、長期不在時のご対応について

弊社より送付した商品の保管期間は、運送会社の初回のお届け日から1週間となっています。よって、保管期間を過ぎた商品は、お客様のお受け取り辞退と判断され、当社に返送されます。当該商品が弊社に返送された段階で、お客様のご注文はキャンセルされたものとします。尚、再送についてはお受けできかねます。

※上記のように、お客様が長期不在などを繰り返された場合、商品の往復の正規運賃+代引きの手数料+請求書郵送料の実費をご請求することがございます。

クレジットカード決済の場合の返金について

返送された商品が当社に到着後、1週間から10日ほどで、クレジットカード会社を通じてご返金手続きをいたします。 お客様へのご返金までの所要日数は、当該カード会社のご契約内容により異なります。 尚、返金の状況等は、お客様にて、直接、カード会社へお問い合わせいただくか、後日、カード会社の使用明細にてご確認くださるようお願い申し上げます。

いたずら注文及び、なりすまし注文に対する当社の対応

架空または他人の名義等の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用して注文した場合や、所在不明・代金引換時の受け取り拒否、またそれ以外の不適切、及びな悪質な行為により、弊社、もしくは善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、当該注文者に対して損害賠償請求をする場合があります。